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投诉人姓名:
被投诉旅行团
(或服务)名:
投诉人电话:
投诉人Email:
旅行团(或服务)
起止日期:
投诉人地址:
投诉人国籍:
事实与理由:
投诉须知
1、投诉者应是旅游合法权益直接到侵害的当事人方或其合法代理人。
2、投诉内容和赔偿请求应符合投诉审理范围。
3、投诉者有明确的被投诉对象、具体的赔偿请求和事实依据。
4、投诉者办理投诉登记手续时,需提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程计划和相关投诉材料。
5、投诉的时效期限为90天,时效期以请求人受侵害事实发生时计算,超过时效期的请求则不予受理。
相关法律
中华人民共和国消费者权益保护法
旅行社质量保证金试行规
旅游行业对客人服务的基本标准(试行)
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旅游安全管理暂行办法
旅行社质量保证金暂行规定实施细则
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